Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) darüber, welche Personendaten wir beim Besuch von shanelauto.ch und bei Bestellungen bearbeiten, wozu und an wen wir sie weitergeben.

1. Verantwortlicher

Für Datenschutzanliegen erreichen Sie uns per E-Mail an info@shanelauto.ch oder telefonisch unter +41 76 778 68 81.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Bestellung: Name, Lieferadresse, gegebenenfalls Rechnungsadresse und Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel und Beträge.
• Zahlung: Die Zahlung (Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna) wickelt Stripe ab (siehe Ziffer 4). Wir erhalten nur den Zahlungsstatus und die Zahlungsart (z. B. die Kartenmarke), keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.
• Kontakt: Angaben, die Sie uns per Telefon oder E-Mail mitteilen.
• Besucherstatistik: Unsere eigene, anonyme Statistik (siehe Ziffer 6) erfasst aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs (z. B. Suchmaschine, Werbeanzeige, Link), Gerätetyp, Browser sowie Land und Kanton. Personendaten wie Name, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse werden darin nicht gespeichert.
• Server-Protokolle: Beim Aufruf der Website speichert der Webserver technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser), um den Betrieb und die Sicherheit zu gewährleisten. Diese Protokolle werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.

3. Zweck

Wir bearbeiten die Daten, um Bestellungen abzuwickeln und zu liefern, Zahlungen zu verarbeiten, Rückfragen zu beantworten, die Website sicher zu betreiben und gesetzliche Pflichten (z. B. Aufbewahrung von Buchungsbelegen) zu erfüllen. Mit der eigenen Statistik verbessern wir Sortiment und Website und sehen, über welche Kanäle Besucher und Bestellungen zu uns kommen. Wir verkaufen keine Daten und versenden keine Werbung. Analyse- und Werbedienste von Google und Meta setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Ziffer 6).

4. Auftragsbearbeiter

Wir setzen nur die folgenden Dienstleister ein. Sie bearbeiten Personendaten in unserem Auftrag und nur für die genannten Zwecke:

• Hosting – DigitalOcean (DigitalOcean, LLC, New York, USA): Server für Website, Online-Shop und Bestelldatenbank im Rechenzentrum Frankfurt am Main, Deutschland. Details: digitalocean.com/legal/privacy-policy.
• Zahlungsabwicklung – Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland): Ihre Zahlungsdaten werden direkt in den Eingabefeldern von Stripe erfasst. Stripe kann zur Betrugsprävention Geräte- und Browserdaten erheben und Cookies setzen. Details: stripe.com/ch/privacy.
• Zahlungsart Klarna (Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden): Wählen Sie an der Kasse «Klarna», übermittelt Stripe für die Zahlung Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Bestellbetrag an Klarna. Klarna kann Ihre Identität und Kreditwürdigkeit prüfen und bearbeitet diese Daten als eigene Verantwortliche. Details: klarna.com/ch/datenschutz.
• E-Mail – Zoho Mail (Zoho Corporation B.V., Utrecht, Niederlande; Rechenzentren in der EU): E-Mails, die Sie an info@shanelauto.ch senden, werden dort empfangen und gespeichert. Der Online-Shop selbst versendet keine E-Mails.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Die Daten werden hauptsächlich in der Schweiz und in der EU (Deutschland, Irland, Niederlande) bearbeitet; bei Klarna auch Schweden; diese Staaten gewährleisten nach Auffassung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz. DigitalOcean und Stripe sind US-Unternehmen bzw. Teil von US-Konzernen; ein Zugriff aus den USA ist daher nicht ausgeschlossen. Dafür stützen sich die Anbieter auf anerkannte Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln bzw. das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

6. Cookies und lokale Speicherung

Ihr Warenkorb wird nur lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage), damit er beim nächsten Besuch noch da ist. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen. Auf der Kasse setzt Stripe die für die Zahlung nötigen Cookies. Links zu Google Maps öffnen erst nach Ihrem Klick eine Seite von Google.

Eigene Besucherstatistik. Unser Server zählt Seitenaufrufe und Bestellungen nach Herkunft (z. B. Google, Werbeanzeige, direkter Aufruf). Dafür setzt er zwei eigene Cookies mit einer Zufallsnummer: sa_sid (Besuch, 30 Minuten) und sa_vid (wiederkehrender Besucher, 13 Monate). Land und Kanton werden aus der IP-Adresse über eine lokale Datenbank (DB-IP) ermittelt; die IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert. Die Daten bleiben auf unserem Server, werden nicht an Dritte weitergegeben und nach 25 Monaten gelöscht. Bei einer Bestellung speichern wir zusätzlich, über welchen Kanal sie zustande kam. Ihre Auswahl im Cookie-Banner wird im Cookie sa_consent gespeichert.

Welche Analyse- und Werbedienste aktiv sind und ob Sie eingewilligt haben, sehen und ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

7. Aufbewahrung

Bestelldaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Abwicklung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nötig ist (Geschäftsbücher und Belege in der Regel 10 Jahre). Server-Protokolle löschen wir nach 14 Tagen, die Daten der eigenen Besucherstatistik nach 25 Monaten.

8. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Personendaten verlangen, unrichtige Daten berichtigen und Daten löschen lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Sie können der Bearbeitung widersprechen und die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format verlangen. Wenden Sie sich dafür an info@shanelauto.ch. Zudem können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, edoeb.admin.ch) beschweren.

9. Hinweis für Besucherinnen und Besucher aus der EU

Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, bearbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c) aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren Betrieb der Website und einer anonymen Reichweitenmessung (lit. f) sowie – für Analyse- und Werbedienste von Google und Meta – aufgrund Ihrer Einwilligung (lit. a), die Sie jederzeit widerrufen können. Ihnen stehen die Rechte nach Art. 15–21 DSGVO zu (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) sowie ein Beschwerderecht bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung ändert. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026